Améliorer la condition salariale dans le secteur bancaire relève de la gageure. Que font vos collègues syndiqués ? Que font vos patrons ?

Voici quelques éléments de réponses.

Souvent marginalisés pour mieux les déconsidérer, un constat ironique est entretenu à l’encontre des représentants du personnel qui sont moins à leur poste de travail pour participer aux instances dans lesquelles ils sont élus.

De « misérables » représentants du personnel portent sur leur dos toute l’indifférence du personnel et tout le mépris des directions !

Moins à leur poste afin de préparer les réunions.

Moins à leur poste également afin de rédiger des questions de délégation du personnel.

Moins à leur poste aussi afin de rencontrer et échanger avec leurs collègues.

Moins à leur poste encore pour informer par voie de tracts et sur Internet.

L’analyse est éclairante en cette année d’élections professionnelles.

Les délégués FO se proposent d’améliorer le sort de chacun cela ne peut pas être inutile.

Ne perdons pas de vue que les salariés travaillent beaucoup, produisent des richesses qu’ils consomment peu alors que pour les patrons c’est tout l’inverse. Vos représentants FO agissent pour défendre les intérêts des salariés et réduire les inégalités.

Aujourd’hui,  patrons et gouvernement  ramènent le monde des salariés dans des schémas du 19^ème siècle. Ils exigent de nous une rigueur et une probité qu’ils ont le plus grand mal à appliquer à eux mêmes.

Le monde du travail possède ses truands, fraudeurs, spéculateurs et profiteurs de tout poils, les innombrables bénéficiaires de dividendes et ceux qui jouissent au plus haut niveau des privilèges de leur situation et du travail des « petits. »

Dans les Banques Populaires voilà maintenant que la justice aura finalement à se prononcer sur le cas « Pérol. »

Associations d'actionnaires et syndicats des caisses d’épargne et des Banques Populaires ont en effet déposé des plaintes pour «prise illégale d'intérêts» à son encontre, le parquet a ouvert une enquête. (lefigaro.fr- 19/05/09)

Quelques milliers de salariés et clients sont aujourd’hui dans l’expectative. Après les pertes astronomiques de Natixis, voici maintenant le capitaine du NOC « Nouvel Organe Central » qui navigue en eaux troubles.

Addition trop salée !

La Direction refuse l’achat d’une saleuse, pour les sites de Créteil, au prétexte que cette acquisition serait d’un investissement disproportionné étant donné que les périodes de très grand froid surviennent de façon exceptionnelle. Une saleuse piéton « Riva M 50 » coûterait à la Bred quelques centaines d’euros. Cela reste une faible dépense au regard des risques encourus par le personnel et un bon investissement pour améliorer les conditions de travail de nos collègues de la sécurité.

Vigile

La Direction écrit que pour les altercations avec menaces … mais les plus graves avec un client, elle aura recours à un vigile pour sécuriser les abords de l’agence. Ce ne sont pas les abords de l’agence qu’il faut sécuriser mais le personnel de l’agence. L’intervention immédiate auprès des clients agressifs, demandé par les représentants FO, semble être la solution la plus efficace. Rencontrer dans les heures qui suivent le mécontent, régler son problème en priorité voilà un bon moyen de sécuriser nos collègues du réseau sur le lieu de travail.

Heure du déjeuner

La Direction reconnaît la nécessité d’une heure de déjeuner mais refuse la fermeture de l’ensemble des agences sur la plage horaire du midi. Ceci n’est acceptable par personne d’autant que les clients eux aussi déjeunent sur ces horaires.  L’activité commerciale prétendue significative sur cette période se limite aux opérations de base (dépôts, retraits.) L’aménagement de LSB dans toutes les agences permettrait aux clients de procéder à ces opérations.

Alerte

Une réflexion sur l’installation de dispositifs spécifiques d’alerte dans l’éventualité où un collègue serait pris de malaise alors qu’il est seul dans une agence est à l’étude. Vos représentants FO demandent la mise en place de ce dispositif dans toutes les agences et réaffirment qu’il est inacceptable qu’un collègue se retrouve seul dans une agence qu'elle qu’en soit la durée.

90 ans

L’idée de la Direction est de s’orienter vers des manifestations tournées vers nos clients pour fêter cet anniversaire. L’idée des élus majoritaires du comité c’est de proposer opportunément aux salariés une fête à l’approche des élections professionnelles.

Ecoutes

Vos représentants FO demandent la mise en place d’un message introductif indiquant à la clientèle que sa conversation téléphonique sera enregistrée comme cela se fait dans de nombreuses entreprises. Il n’y a qu’à la Bred que cela semble impossible !

CanalBred

Vos représentants FO ont demandé que les livrets et les documentations de sécurité soient consultables sur canalBred. La Direction considère que ceux-ci doivent intégrer la plate forme de « e-learning »  … ?

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction de donner une estimation par tranche de revenu afin d’obtenir un ordre de grandeur des montants de la participation acquise en 2008 et de l’intéressement qui sera versé en 2009.

Les délégués FO du personnel proposent à la Direction, consciente des limites du dispositif actuel, d’acquérir une saleuse afin de permettre le salage du parking Peugeot par très grand froid. Ceci améliorera les conditions de travail de nos collègues de la sécurité, qui jusqu’à présent procèdent avec des pelles sur une surface considérable, lors de circonstances exceptionnelles analogues à celles rencontrer cet hiver.

Certaines agences ferment le midi d’autres restent ouvertes et, nous répond la Direction, cela en fonction des habitudes de la clientèle. Néanmoins, les délégués FO du personnel constatent qu’une agence de 9 personnes peut être fermée pendant l’heure du repas, alors qu’une autre à 3 personnes est ouverte. Les délégués FO du personnel considèrent que toutes les agences doivent être fermées pendant l’heure de repas, d’autant que pour nombre d’entre elles, le « LSB » permet pendant ce laps de temps aux clients de faire eux mêmes leurs opérations courantes.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction d’indiquer dans quels cas, suite à une altercation avec un client, elle fait appel à l’intervention d’un vigile afin d’assurer la sécurité des collègues sachant qu’elle ne souhaite pas systématiser ce procédé.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction le résultat de sa réflexion sur la célébration des 90 ans de la Bred. Dans l’hypothèse d’une réflexion favorable comment célèbrera-t-elle cet événement, opportunément proposé aux salariés à l’approche des élections professionnelles par les élus autonomes du comité.

Les écoutes téléphoniques dans les sièges et dans les filiales sont encouragées par la Direction afin de compléter, dans certains cas, des dispositifs de contrôle déjà en place. Les délégués FO du personnel demandent à la Direction d’affiner ses dispositifs de contrôle qui semblent à l’évidence incomplets et d’informer la clientèle par un message d’introduction qu’elle peut être enregistrée lors de ses conversations téléphoniques comme cela se fait, régulièrement, dans d’autres sociétés.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction, corrélativement au conseil de l’inspection du travail, d’installer des dispositifs spécifiques d’alerte dans l’éventualité où un collègue serait pris de malaise alors qu’il est seul dans une agence bien que cette situation soit inacceptable.

Les délégués FO du personnel proposent à la Direction d’utiliser Canal Bred afin de compléter sa politique de formation à la sécurité pour tous ses collaborateurs notamment par la diffusion de tous les livrets et autres notes relatifs à la sécurité.

Cette question ne semblant pas relever de la délégation du personnel, les délégués FO du personnel demandent à la Direction de reporter à l’ordre du jour du prochain CEP leur requête d’une étude afin de déterminer la fréquentation des agences à l’heure du déjeuner et le nombre de rendez-vous clientèle qui arrivent à être programmés sur cette plage horaire.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction, afin de permettre une consultation rapide et d’un seul regard, d’éditer sur canal Bred la liste complète des agences incluant les numéros de téléphones et leurs adresses.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction d’installer, comme elle s’y emploie dans le réseau, des écrans 19 pouces dans un premier temps sur les plates-formes téléphoniques et d’étendre ensuite à tous les postes de travail cette amélioration des conditions de travail initiée par les élus FO.

Quelques hiérarchies refusent aux salariés le lundi qui suit la prise des congés d’été. Pour la prise des RTT  le lundi est également refusé pour certains collègues. Ces décisions apparaissent arbitraires d’autant que les collègues des sièges sont formés pour être polyvalents sur  toutes les activités afin d’assurer le bon déroulement du travail. Les délégués FO du personnel demandent à la Direction de recadrer les décisions qui condamnent l’esprit d’équipe, la prise des congés et des RTT. 

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction de prévoir des stagiaires de vacances d'été partout ou le besoin s'en fait sentir afin de permettre à tous ses collaborateurs de prendre leurs congés ou leur RTT sans être pénalisé par la sacro-sainte raison de service.

La Direction vient d’annoncer que 90 agressions verbales ont été recensées pour 2008. Les délégué FO du personnel demandent à la Direction d’indiquer comment elle procède afin de protéger ses collaborateurs sans attendre que les agressions verbales ne se transforment en agressions physiques.

Comme ils l'ont proposé à plusieurs reprises dans plusieurs instances les délégués FO du personnel demandent à la Direction de réactiver les équipes d’interventions dans le réseau.

Les délégués FO du personnel constatent que de nombreuses agences fonctionnent en théorie avec au moins deux personnes. Dans la réalité lors de congés ou d’absences diverses ces agences fonctionnent alors à une personne. Que peut répondre la Direction aux délégués FO du personnel pour palier ce problème.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction de rappeler le système d’alerte prévu dans l’éventualité qu’une ou un collègue soit pris de malaise alors qu’elle ou il est seul dans l' agence.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction de rappeler que chaque salarié doit prendre vingt minutes de pause après six heures de travail continu.

Lorsqu’un salarié des sièges se rend à l’extérieur de l’entreprise pour fumer il doit passer son badge pour sortir. Dans les agences l’entrée est libre, la sortie également, pour les salariés et pour la clientèle. Les délégués FO du personnel demandent à la Direction d’expliquer comment elle résonne afin que ses salariés soient, dans les deux cas, en situation de travail en regard de la sécurité sociale.

Solidaires de leurs collègues d'outre mer et conscients des difficultés rencontrées aux Antilles du fait des mouvements sociaux qu'ils comprennent les délégués FO du personnel demandent à la direction de ne procéder à aucune retenue sur les salaires des collègues qui ne peuvent se rendre à leur poste de travail.

Les délégués FO du personnel demandent à la direction de réactiver les offres internes d'emploi depuis longtemps réclamées par le personnel.

Les délégués FO du personnel demandent à la direction de confirmer qu’un changement d'affectation doit passer par la DPRS et d'indiquer clairement à ses collaborateurs Depuis longtemps réclamées par le personnel la marche à suivre tant par la hiérarchie que par le candidat.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction de rappeler le nombre de modules mis à la disposition des salariés entrant afin qu’ils se forment à la sécurité et d’indiquer à tous les moyens d’accéder aux formations pouvant apporter des réponses aux agressions verbales et physiques.

 L'installation des scanners chèques devait être déployée sur toutes les agences courant février. Cette installation a du être reportée suite à de nombreux problèmes : bourrage des chèques, durée de vie de la cartouche encre de 2 jours au lieu de plusieurs mois d'où problème de réapprovisionnement en deco. Les délégués FO du personnel souhaitent savoir quand les scanners seront opérationnels.                                                              

La Direction peut–elle indiquer aux délégués FO du personnel et aux collègues concernés dans quelles conditions elle pourrait organiser un stage formation Handicap sur les plateaux téléphoniques, en terme d’accueil, d’ergonomie et de formateurs.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction d’expliquer aux salariés et aux retraités ce qu’elle entend instituer par l’évolution de l’approche commerciale de l’agence 90. Pour FO l’agence doit rester distincte du réseau et apporter des avantages réels liés aux statuts des agents Bred de cette agence.

Les délégués FO du personnel demandent à nouveau à la Direction d’aménager l’accès du parking clients de Créteil 1. Ceux-ci sont obligés à descendre de voiture pour atteindre le bouton d’appel  afin d’obtenir l’ouverture de la barrière. Un accès en arc de cercle  une cellule de détection peuvent résoudre le problème.

Les délégués FO du personnel demandent  à la Direction de rappeler les plages horaires du soir sur les plateaux téléphoniques.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction d’indiquer si des travaux de clôture des opérations de fin d’année 2008 ont eu lieu le 1^er janvier 2009 et dans ce cas,  les conditions de rétribution du temps de travail.

Les délégués FO du personnel remercient Monsieur Laty de ses bons vœux et lui transmettent en retour les leurs. Effectivement, 2008 vient de s'achever, cette année fut extrêmement difficile pour notre profession et particulièrement pour nous au travers de notre filiale        

Natixis. Dans ce contexte, les salariés ont su faire front et préserver ainsi l’image

et les résultats de la Bred. De ce fait, afin de remercier les salariés, il aurait été souhaitable que la Direction Générale réponde favorablement à la demandent de FO de conversion de l’enveloppe réservée aux primes de mérite en versement d’une prime collective exceptionnelle de mille euros pour tous les salariés sans distinction de catégories professionnelles et sans pour cela nuire à la discipline imposée par la Banque Fédérale.

Les délégués FO du personnel demandent à la Direction de répondre de façon encore plus réactive face aux intempéries hivernales qui apportent leur lot de neige et de verglas sur tous les parcours environnant les lieux de travail. Pour exemple, le parking Peugeot où le deuxième étage et l’escalier ont été une vraie patinoire pendant toute la semaine d’enneigement et a occasionné des chutes de collaborateurs.

Le numéro 21 de la lettre de la DPRS « Regards » de juillet 2008 annonçait un nouveau dispositif de complémentaire santé d’entreprise unique, simplifié et géré par la Mutuelle du Personnel du Groupe Bred.  Récemment le livret « La Mutuelle Bred en pratique »annonce que le gestionnaire en charge du remboursement des prestations est, la Fédération Mutualiste Parisienne qui agit pour le compte de la mutuelle du personnel du groupe BP. Les délégués FO du personnel demandent à la direction de préciser ce point afin de lever toute confusion.